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Ihr Pferd hat sich in den Zaun gewälzt bzw. hat sich erschrocken und ist durch den Zaun gegangen?

Dabei hat mit Sicherheit eines der Schutzvorkehrungen entweder am Griffstück, oder innerhalb des Pfostens gleich direkt an der Bandrolle angesprochen.

(Die Bandfreigabevorrichtungen an Griffstück und Bandrolle sollen übrigens Verletzungen wie Schnittwunden z.Bsp. an Brust und/oder Fesselgelenk bestmöglich vorbeugen.)

Nun konnten größere Verletzungen und damit höhere Folgekosten für etwaige Behandlungen zwar vermieden werden, aber das Zaunband ist im Pfosten verschwunden, oder zieht sich nicht mehr selbstständig ein?

Kein Problem!
Für solch einen Fall halten wir zwei Möglichkeiten für Sie bereit:


(1) Die Selbstreparatur* für handwerklich Versierte

Sie schreiben uns einfach eine kurze E-Mail (bestellungen@roflexs.com), nennen uns die genaue Bezeichnung, wie z.Bsp. RoFlexs Basic 145 und ob das obere oder untere Band benötigt wird. Nach Zahlungseingang erhalten Sie die gewünschten Artikel mit samt Wechselanleitung zugeschickt. Bei Bedarf stehen wir Ihnen telefonisch auch dann selbstverständlich mit hilfreichen Tipps zurseite.

*Gilt lediglich für Bandrollen- und Erdspieß-Wechsel, sowie Griffstück-Montage. Komplexere Arbeiten, wie z.Bsp. das Einpressen eines Kunststoff-Umlenkers kann aus technischen Gründen lediglich bei uns im Service erledigt werden. In solchen Fällen bitte unter Alternative (2) informieren.
 

(2) Die Reparatur bei RoFlexs

Die Spitze bitte mit einem alten Stück Gummischlauch oder Hartstyropor schützen und den Pfosten in Karton bzw. Pappe versandsicher verpacken/einschlagen und zukleben, fertig.

Uns anschließend einfach kurz via E-Mail Bescheid (service@roflexs.com) geben, von wo und ab wann das Paket abgeholt werden soll. Ggf. mit angeben, ob die Sendung z.Bsp. unterm Carport oder neben der Haustür zur Abholung bereitsteht.

Der Paketdienst kommt dann ein/zwei Tage später bei Ihnen vorbei, bringt den Paketaufkleber mit, klebt diesen aufs Paket und übernimmt auch gleich die Sendung. Abholung inkl. Rückversand liegen aktuell bei servicefreundlichen 15,00 EUR netto je Paket zzgl. Material und Mehrwertsteuer.

Nach Wareneingang erhalten Sie einen detaillierten Kostenvoranschlag direkt an Ihren E-Mail-Adresse gesandt. Erst dann entscheiden Sie wie es weiter geht.

Das Paket ist gepackt und steht zur Abholung bereit? Dann senden Sie uns kurz den Auftrag zur Abholung an die service@roflexs.com.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für durch von außen einwirkende Kräfte beschädigte Teile, ausgelöste Sicherheitsvorkehrungen und bei Selbstreparaturen keine Gewährleistung übernehmen können. Alle Preisangaben basieren auf dem Stand von Juni 2019. Änderungen und Preisanpassungen vorbehalten.


 Wir helfen Ihnen gern weiter!

Ihre Zufriedenheit ist uns genau so wichtig, wie die Ihres Pferdes. Daher werden wir Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.

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Alternativ können Sie sich auch an unsere RoFlexs Service-Hotline wenden: Tel: +49 (0) 39037 95 97 60
Sie telefonieren zu den üblichen Festnetzpreisen ohne Zusatzkosten.


Hier finden Sie unsere Videoarchive:

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